セブン‐イレブンは、社会の大きな変化に対応する新たなコンビニのあり方を追求して、2009年度から「近くて便利」をキーワードにした店づくりを進めています。1980年代以降、中小規模の小売店が減り続ける一方で、遠くまでお買物に出かけられない高齢者や働く女性は年々増加。毎日のちょっとしたお買物にも不便を感じている人が増えています。「近くて便利」とは、このような社会の変化に対応するためにセブン‐イレブンが目指す、従来のコンビニのスタイルにとらわれない新しい姿を表しています。
そのために、品揃えのバランスについても見直しを進めています。従来のコンビニでは、買ってすぐ食べることを前提にした「即食性」の商品、具体的にはおにぎり、お弁当、焼きたてパンなどデイリー商品が中心でしたが、セブン‐イレブンでは2009年以降、デイリー商品だけでなく、加工食品や店頭で調理する揚げものなどの惣菜、調味料など食卓の必需品、あるいは洗剤などの日用雑貨の充実を図っています。こうした品揃えの見直しによって、「セブン‐イレブンは近くて便利なお店」として認知されるようになり、女性や高齢のお客様が着実に増え続けています。