イトーヨーカドーネットスーパー

イトーヨーカドーでは、WEBサイトや専用アプリから商品をご注文いただくと、ご指定の時間帯に商品をお届けする「イトーヨーカドー ネットスーパー」を展開しています。多様化するお客様の受け取りニーズにお応えするとともに、配達の効率化を図るために「非接触お届け」サービスや「置き配受取り」サービスを拡充。今後は、セブン‐イレブン店舗での留め置きや受取ロッカーなど、受取拠点の多様化を進めていきます。

高齢化や単身世帯の増加、小売販売店の減少など社会環境の変化の中で、毎日のお買物に不便を感じる方のニーズにお応えするために、移動販売車「セブンあんしんお届け便」「イトーヨーカドー とくし丸」を展開。お買物の利便性向上だけでなく、地域の見守り活動にも貢献しています。

7-Eleven, Inc. では、積極的な新規出店・既存店舗の活性化・買収により、成長性の高い地域への展開を加速させてきました。2021年5月には、米国Marathon Petroleum Corporationが主に「Speedway」ブランドで運営する株式その他持分を取得。Speedwayが加わったことにより、北米における総店舗数は約13,000店舗（カナダ店舗含む）となり、米国で人口の多い上位50都市のうち、47都市で集中出店を行っています。

この店舗ネットワークを活かし、商品・食品開発の高度化、DXによる新しい顧客体験の開発、アメリカ南部風チキンメニューやメキシコ料理などのレストラン事業の展開を進めています。サプライチェーンの強靭化により、地域で愛される食品の提供を中心としたコンビニエンスストア事業のさらなる成長を目指します。

7-Eleven, Inc. では、 2027年までに店舗からのCO₂排出量を20%削減するという目標を大きく前倒し、2020年までに28％削減を達成。この結果、2030年度までに50%削減とする大幅な見直しを実施しました。今後もEV（電気自動車）充電設備の設置や、再生可能エネルギーを100％使用した店舗の拡大など、環境負荷低減に向けた活動を推進していきます。

※ 目標数値はいずれも2013年対比

7-Eleven, Inc. では、お客様とのすべての接点において最大限の価値を提供できるようデジタル技術を活用して顧客体験を向上させています。充実した買物体験、デジタル技術の革新、新商品の提供、バリューを訴求した販促など、価値ある便利なサービスを提供することで、お客様との関係性を育み、成長に努めています。最先端の研究開発センター「7NEXT」にて、お客様の新しい体験と未来の店舗を形作っていくような斬新なアイディアと向き合いながら、お客様とのデジタル接点を拡大するための革新的な仕組みの開発をしています。

また、「7NOW」と宅配サービス事業者を通じ、フレッシュフード、コンビニ商品、食料品・雑貨などのデリバリーサービスを提供しています。「7NOW」は米国およびカナダで展開しており、食料品、市販薬、日用品のほか、ピザやビールなどの飲食物を含む3,000以上の商品を約30分以内に24時間お届けしています。「7NOW」のデリバリー事業は今後も成長を続けていきます。

「7Rewards」は、お買物のたびに特典が受け取れる、ロイヤルティプログラムです。会員向けアプリでは、携帯端末を使って決済ができる非接触型の「モバイルチェックアウト（セルフレジ） 」、さまざまな支払い方法で安全かつ便利にお金をチャージしながら、「7Rewards」ポイントを獲得・利用することができる 「7-Eleven Wallet（デジタルウォレット）」、一部ガソリンスタンドにて、お客様が接触する箇所を最小限に抑えつつ、給油を行うことで特典を受け取れる「Fuel Loyalty」を提供しています。

革新性と徹底したお客様志向はセブン‐イレブンの商品開発戦略の中核となっており、お客様が求めている商品・サービスを、いつでも、どこでも、どの様にでも提供することで、変化し続けるお客様のライフスタイルに対応することが可能となっています。

単品管理の考え方に基づき、店舗ごとの地域性やお客様のニーズに合った商品を品揃えすることで、お客様により良いサービスを提供できるように努めています。

スラーピー、ホットドッグ、ファウンテンなどのブランドを象徴するような品揃えと併せて、ピザ、チキンウィング、ホットスライダー（ミニハンバーガー）、サンドイッチ、サラダなどの食欲をそそるフレッシュフードを提供しています。日本国内のセブン‐イレブン向けに専用工場を展開しているデイリーメーカーと連携し、品質や味の向上、地域ごとの嗜好に合わせたレシピ開発などに取り組んでいます。さらに、7-Eleven, Inc. は、持ち帰り用コーヒーを世界で初めて販売した小売業であり、今では3,000種類以上のカスタマイズができるようになっています。

また、「7-Select」ブランドのもと、業界を牽引するプライベートブランド商品を展開。健康志向、 高品質で魅力的なお菓子など、品質にこだわり、環境にも配慮したパッケージと原材料を使うなど、より良い価値を提供しています。 2008年の発売以来、現在1,500以上の品揃えがあり、2020年度の売上高は10億ドル以上になっています。

株式会社セブン‐イレブン・ジャパンと7-Eleven, Inc. は、世界におけるセブン‐イレブン・ブランド価値向上とプレゼンスの拡大に向けて、2021年に7-Eleven International LLCを設立。
セブン‐イレブン・ジャパンおよび7-Eleven, Inc. の事業で培った経験と知識を活用し、グローバルインフラの構築、既存・新規マーケットにおけるブランドプレゼンスの拡大、マスターフランチャイジーおよびエリアライセンシーへのサポート強化と連携を図っていきます。

※ 世界18の国と地域に店舗を展開。世界中のマスターフランチャイジーおよびエリアライセンシーとともに、セブン‐イレブン・ブランドの強化と成長に努めています（2021年12月末現在）