東日本大震災とその後の復旧を経験して、地域の社会インフラとしての役割と責任の重さを改めて痛感しました。その時に私たちの支えとなったのは、お客様への感謝と奉仕の心を表した「野越え山越え」の創業の精神です。この理念を継承し、基本4項目（※1）をいっそう徹底していきます。

　さらに、厳しい競合状況の中でヨークベニマルが成長し続けるには、各店舗が地域一番店となって生き残っていくことが不可欠です。5県にまたがる出店エリアの中で、店舗ごとの小商圏で、繰り返し来店されるお客様のニーズは変化し続けています。そうした変化に対応し、1店舗1店舗が自ら考え行動する「個店経営」を推進するため、「経営者意識を持つ人財の育成」「全員参加型の経営の実現」「圧倒的な地域一番店づくり、地域一番商品づくり」に力を注いでいきます。

　具体的には、社員一人ひとりが、お客様のニーズの変化をとらえて発注に活かすなど、主体性と責任感を持って店舗経営に参加していく「人財」を育成し、お客様に最も支持していただける地域一番の商品を提供し続け、地域一番店となるよう全力を注いでいきます。これまで以上に「見える化5項目」（※2）などを活用し、11年間続けている作業改善をさらに深耕。お客様満足と利益の最大化の実現につなげます。