販売設備付きの軽トラックで巡回する移動販売サービス「セブンあんしんお届け便」。2011年にサービスを開始して以来、現在、1都1道2府31県で販売サービスを実施しており、2019年11月には稼働台数が100台を超える予定です。
　その原動力となっているのは、“日常のお買物に不便なエリアや移動手段にお困りのご高齢の方が多い地域のお客様に役立ちたい”というオーナー様の想いです。多くのオーナー様からは「土地勘があり、地域の人々の困りごとを日頃から見聞きしているからこそやるべきだと思った」とのお声をいただいています。また、全国の自治体とセブン‐イレブンが締結する地域活性化包括連携協定を背景に、自治体からの要請をふまえ、改めて「地域のために」と挑戦を始めるオーナー様も増えています。さらに、近年では都市部でも高齢化が進んでおり、過疎地や郊外が主流だった出店エリアも、多様化しつつあります。

　相模原市は、多様な顔を持つ街で、山や坂道の多い地区も多く存在します。「坂の上で暮らすご高齢の方が日々のお買物に大変苦労している」というお話を行政の方からお聞きしたのをきっかけに、2年前から「セブンあんしんお届け便」を始めました。現在は2台の移動販売車を使い、週6回訪問しています。
　この取り組みを続けていて最もうれしく思うのは「地域コミュニティが潤いを取り戻した」と感じられることです。お客様は、お買物を本当に楽しんでくださいますし、自然とお客様同士の会話が生まれ、それが住民同士の見守りにもなっています。
　訪問時には、お客様それぞれにお声がけしています。セブン‐イレブンは省人化を進めていますが、その目的は店舗業務を減らして、おもてなしに力を入れることと理解しています。その意味で、「セブンあんしんお届け便」は小売業であるコンビニエンスストアの普遍的な存在価値を見つめ直す、意義のある取り組みだと思っています。