セブン＆アイ・ホールディングスは、2007年に提供を開始したグループのプライベートブランド「セブンプレミアム」に続いて、新たなグループシナジーの創出に向けて、「デジタル戦略」「金融戦略」「調達戦略」の3つの戦略を推進しています。

　1日約2300万人の来店客、多彩な業態を通じて日常生活からハレの日まで幅広く生活ニーズをカバーするリアル店舗網、多彩な決済サービス機能など、セブン＆アイグループの強みを活かしたデジタル戦略を進めています。
　CRM（顧客関係管理）戦略では、今年6月にセブン‐イレブン、イトーヨーカドーが新アプリを立ち上げ、グループ共通の顧客ID「７ｉＤ」を始動。両社のアプリダウンロード数は、680万件（10月8日現在）に上るなど好スタートを切っており、今後順次そごう・西武、アカチャンホンポ、ロフトでもアプリをリリースする計画です。
　各社のアプリを通じてグループ店舗の買い回り（相互送客）を促進するとともに、顧客データを活かしてよりきめ細かくお客様ニーズに対応していきます。
　データ活用の面では、セブン＆アイ・データラボを立ち上げ、外部企業様との連携も開始。高品質なサービス提供と同時に社会課題の解決にもつなげていきます。

　スマホの急速な普及、AI、ブロックチェーンなど新技術と融合した金融イノベーションを背景に、決済の分野でも多様なプレイヤーが登場しています。こうした中、セブン＆アイグループは、セブン銀行の2万4000台以上のATMネットワークを基盤とする現金決済のプラットフォームならびにノンバンク事業を有する強みを活かすとともに、来年上期の事業開始を予定している「セブン・ペイ」によって、キャッシュレスのプラットフォームを構築。セブン＆アイグループならではの金融商品・サービスの開発を促進していきます。

　今、小売業界では多様な業態が食品市場に参入して競争が激化する一方で、さまざまな機会ロスの発生が問題になっています。とくに異業態との競争においては、グループが一体となって、機会ロスのない商品調達―販売戦略を徹底することが不可欠です。実用段階に入っているAIなど新技術を採り入れながら、グループ全体で機会ロスのない体制づくりを強化していきます。