イトーヨーカドーは、お客様やお取引先、地域社会など、これまで多くの方に支えられ、皆様の暮らしとともに歩んでまいりました。イトーヨーカドーとしてお客様の暮らしに寄り添い、ニーズにお応えし続けるためには、少子高齢化や単身世帯の増加、働く女性の増加など社会環境やお客様のライフスタイルの変化にスピード感を持って対応する必要があります。
　そこで私は現在、「地域に根差した館づくり」をコンセプトに、1店1店が立地環境や地域ニーズをふまえた抜本的な改革を実施し、改めて地域の皆様にご支持いただけるお店づくりの実現に注力しています。
　店舗改革を実現するためには、我々の持つ経営資源を最大限に活かしながらグループ内外の連携を進めることが重要です。物販に加えて、サービスやイベントなど、地域のお客様に「イトーヨーカドーに行ってみよう」と思っていただく仕掛けが必要なのです。「イトーヨーカドーの売場」としての成功体験の延長線上ではなく、賑わいのあるコミュニティーを生み出すために、社内外のリソースを柔軟に活用して地域に求められるコンテンツを提案する館になること、それがイトーヨーカドーとしての改革です。

　店舗改革を成功に導くためには、お客様のニーズを熟知した「人材」という経営資源を活かすことが不可欠です。そこで私は就任後、全店舗を回って従業員たちと対話を重ね、現状を変えていこうと呼びかけるとともに、従業員の意見一つひとつに耳を傾けていきました。そして、目の前のお客様のために誠意を尽くす人材、挑戦する気概を持った人材は全国に存在しており、従業員たちの自主的に取り組もうとする志を引き上げる強いリーダーシップが必要であることを確信しました。

　改革の効果を測定する指標としては「集客数」を重要指標としています。この目標をもとに、品揃えやテナント構成、接客サービスなどを変えていく中で、改革後の店舗の客数は確実に増えているとともに、館としての生産性も改善するなど一定の手応えを感じています。
　さらに、こうした成果をもとに持続的に成長していくためには次世代の人材育成が重要です。「事業を通じて地域社会とともに成長したい」という強い意思を持った人材をいかに育てていくか。店舗改革の成果が見え始めた今、中長期的に成果を出し続けていくことと、地域社会の発展を担う人材を育成していくことが、私の経営者としての使命だと考えています。