セブン銀行は、「セブン‐イレブンにATMがあったら便利なのに…」というお客様の声から生まれました。身近なセブン‐イレブンで24時間365日現金の入出金を可能にするという革新的な発想でのスタートでした。
　これまでの歩みを振り返りますと、まさにお客様の「あったらいいな」を実現し続けてきた20年だったと思います。たとえば、2007年には視覚障がいのあるお客様のために、音声ガイダンスによる取り引きを日本で初めてすべてのATMで実現しました。導入にあたっては、視覚障がい者の支援団体の方々とともに仕様を検討し、安心してATMをご利用いただける環境を整えました。
　その後も、めまぐるしい世の中の変化や多様化するお客様のニーズに柔軟に対応し、時代に先駆けて「いつでも、どこでも、だれでも、安心して」ご利用いただける日本初のサービスや機能をつくりあげてきました。コロナ禍では、子会社のセブン・ペイメントサービスが提供する『ATM受取』サービス^※がイベントキャンセル料の払い戻しなどに活用されました。

• ※『ATM受取』サービス：企業から個人への送金をセブン銀行ATMやセブン‐イレブンレジで直接受け取ることができるサービス

　小売業は、お客様ニーズの実現が商売の原点。その小売グループから誕生した当社にはその風土が根づいており、従来の常識を超えて、お客様に喜ばれるサービスを実現してきました。
　セブン＆アイグループが掲げるスローガン「変化への対応と基本の徹底」は、我々のビジネスの根本でもあります。現在、お客様の多様なニーズに対応していくために、従来のATMに新たな価値を付加しながら、事業の多角化を推進しています。
　創業より当社を取り巻く環境は大きく変化しており、またお客様のニーズも多様化しています。そこで当社は顔認証機能による本人確認、顔色のデータ分析によるヘルスケア分野への活用など、先駆的なアイデアで「ATM＋（プラス）」の世界の構築を目指してまいります。
　個人の資産形成が必要とされる中で、関連会社と連携して独自の金融サービスの提供にも注力。当社関連会社であるTORANOTEC投信投資顧問が運営しているアプリを活用した『おつりで投資 トラノコ^※』は、そのユニークな取り組みの一例です。

• ※『おつりで投資 トラノコ』：クレジットカードや電子マネーなどの日々のお買物データから算出されるお買物のおつり分を投資することができるアプリサービス

未来の芽は、いつもお客さまの想いの中に生まれる。

「セブン‐イレブンにATMがあったら」そんなお客さまの想いが私たちを生んだ。
はじめに、お客さまの想い。それが私たちの原点。

時代とともにお客さまの想いが変化し、多様化しても、私たちの姿勢は「変わらない」。
そして、そのために私たちは「変わり続ける」。

「近くて便利」、「信頼と安心」を実現するユニークな銀行として、人と社会を支え続ける新たな取り組みへ。
その上で、一人ひとりの暮らしに寄り添い、金融サービスの枠を超え、独創的な新しい価値づくりへの挑戦へ。
誰よりもお客さまのいちばん近くで想いを、望みを共にすること。
テクノロジーと人の力で、常識を跳び超え、その実現に挑むこと。
そして、あらゆる人にもっと便利な、日常の未来を生みだし続けること。

私たちセブン銀行は、そのために存在します。