アリオ松本では、より商品の良さが伝わり、楽しくお買物できる空間づくりを徹底しています。
店内構成では、モールの良さをどのように縦型店舗に取り入れていくかが課題でした。広々とした郊外店との差別化を図るには、商品を絞り込み、魅力的な専門店を導入する必要があります。自営の面積を半分に縮めてテナント中心の構成を採用する中で、大きな強みとなったのがセブン＆アイグループが持つ経営資源でした。
「テナントミックス型施設の魅力の最大化を図る時、グループ内に『ロフト』や『アカチャンホンポ』、タワーレコードの小型店業態『タワーミニ』といった集客力の高い専門店があるのは大きなメリットでした。期待以上に若者やニューファミリー層のご来店につながっています。また、そごう・西武との協働により『百貨店ブランド』も積極的に導入。都心までお買物に出ていたファッション感度の高いお客様が来店されるようになりました」とRE部総括マネジャーは言います。

すべての面で重視するのは「上質感」と「鮮度感」です。新しいモノ好きといわれる地元のお客様が求めている旬の情報や商品を発信することで、広域から幅広い年代のお客様のご来店をうながします。
イトーヨーカドーゾーンでは、PBブランド「GALLORIA（ギャローリア）」「L＆B（エルアンドビー）」「Kent（ケント）」「good day（グッデイ）」「機能性肌着 ボディヒーター」を展開。そごう・西武のノウハウを注入し、接客力を強化することで顧客づくりを進めるなど、接客面でもグループシナジーを活かしています。
食料品フロアでは、おいしさと鮮度にこだわった上質な品揃えを徹底。鮮魚売場では新潟県の漁港からその日の朝に水揚げされた魚を直送し、内陸県で近海魚になじみのないお客様に、調理法を説明しながらおすすめして喜ばれています。青果売場では地元農家のこだわり野菜を中心に、シーズンごとに「信州伝統野菜」を販売。精肉売場ではA5ランクの「松阪牛」や長野県産「信州牛」「信州地養豚」等を取り揃え、対面販売でお好きな量だけお買い求めいただけます。
「マーケットリサーチで、信州では名古屋まで買物に出る人が多いとわかり、銘菓コーナーに名古屋銘菓を揃えたところ好調です。このようにニーズがありながら地元にはなかった品揃えで『デパ地下のよう』と喜ばれ、食品売場の面積が縮小したにもかかわらず、売上げは大幅に伸びています」とRE部総括マネジャー。観光需要を見込んだ名産品・土産品ショップ『アリオ松本の駅』も好評です。
今、アリオ松本は3世代で買物を楽しめる店として幅広い世代のお客様で賑わい、SC全体での計画を3割上回る売上げで推移。今後は同店をモデルケースに、不振の続く店舗のマーケットニーズを見直し、品揃えや販売力強化による底上げを図っていきます。