企業の使命は、経営倫理を尊重した経営により、お客様に価値のある商品とサービスを提供し、新たな富と雇用を生み出すことにある。セブン＆アイＨＬＤＧＳ.の役員および社員は、こうした使命を果たし、お客様に喜んでいただくことを生きがいとしている。このためにも健全な経営体質を確立し、法令・ルール、社会的規範を遵守し、セブン＆アイＨＬＤＧＳ.が関わる全ての人々の人権と尊厳を尊び、国際社会の多様な価値観を尊重しつつ社会的責任を果たす。こうした理念のもと以下の指針に則って業務を行う。
はじめに
経営倫理の尊重・法令遵守（コンプライアンス）
[ 基本方針 ]
事業運営に当たっては、経営倫理に即した企業行動に徹し、法令・ルール、社会的規範を遵守し、社会から求められる企業の社会的責任を果たす。
[ 行動基準 ]
セブン＆アイＨＬＤＧＳ. メンバーは、
- 事業運営に当たり、企業の社会的責任を自覚するとともに、経営倫理が 確保されることが企業の社会的価値を向上させることに留意し、これらへの十分な配慮を心がける。
- 経営に健全なコーポレートガバナンス（企業統治）が機能し、かつ確保 されるよう配慮する。また、事業運営に関する法令・ルール、規範を遵守する。
- セブン＆アイＨＬＤＧＳ. 各社は、社内に経営倫理に即した企業行動が確保されるよう企業行動委員会を設置し、担当役員を決めて、年ごとに、より高い水準の確保を目指す。このために、本部、各部、事業所に担当者を置く。
第1章 事業活動
１．お客様との関係 - 販売活動
[ 基本方針 ]
セブン＆アイＨＬＤＧＳ. は、販売活動に関する法令・ルールを遵守し、経営倫理、社会的規範を踏まえ、公正な販売活動を行うとともに、お客様の立場に立ち、お客様に喜んでいただける優れた商品とサービスを提供する。
[ 行動基準 ]
セブン＆アイＨＬＤＧＳ. メンバーは、
- 全てのお客様に対し、誠意を持って公正かつ公平に接し、ご満足の行くお買物をして頂くための場を提供する。
- 関連する法令・ルールを遵守し、健全な社会習慣、社会通念に従った販 売活動を行う。
- 商品またはお客様へのサービスに関する事故またはトラブルの発生を未然に防止するための万全の措置を講じる。
- 商品またはお客様へのサービスに関する事故またはトラブルが発生した場合は、お客様の安全の確保を最優先し、迅速かつ適切な対応を行い、その事故またはトラブルの拡大防止に最善の努力を払う。
２．お客様との関係 - 取引活動
[ 基本方針 ]
セブン＆アイＨＬＤＧＳ. は、販売目的の商品・サービスの取引ならびに原材料、資材・サービスの調達に関係する法令・ルールを遵守するとともに、公正な取引関係のもとに必要な商品資材などを適切な品質、価格および納期で取引する。
[ 行動基準 ]
セブン＆アイＨＬＤＧＳ. メンバーは、
- 全てのお取引先に対し、公正かつ礼節ある態度で接し、お取引先の申し出に対しては、常に誠意をもって対応する。
- 関連する法令・ルールを遵守するとともに、健全な商習慣に従いお取引先と相互に利益のある取引関係を樹立し、これを維持する。
- お取引先から私的な利益を受けない。
３．株主との関係
[ 基本方針 ]
セブン＆アイＨＬＤＧＳ. の株主に対して信頼に応えるよう株主価値の最大化を図る。
[ 行動基準 ]
- 小売業および一般産業界における最良の投資対象に比較しても見劣りのしない優良投資対象会社となる。
- 株主に対し利益成長に伴い、それに適応した利益還元を図る。
- 配当の増加に伴い、基本的な経営指標の面においても業界のリーダーを目指す。
- インサイダー取引に当たる恐れがある株取引は行わない。
４．公正な取引の推進
[ 基本方針 ]
セブン＆アイＨＬＤＧＳ. は、販売活動および取引活動の両面において、私的独占の禁止及び公正取引の確保に関する法律などに関連する法令・ルールなどを遵守する。
[ 行動基準 ]
セブン＆アイＨＬＤＧＳ. メンバーは、
- 取引上のトラブルを未然に防止するため、取引開始に当たっては、取引条件を明確に提示する。
- 商品、チラシなどに、お客様の誤解を招くような表示は行わない。
第2章 社会的責任
１．人権・個人の尊厳の尊重
[ 基本方針 ]
お客様、お取引先、地域、社会、社員などセブン＆アイＨＬＤＧＳ. が関わるすべての人の人権と個人の尊厳を尊重する。また、いかなる差別やいやがらせも許さず、それらを見過ごすことも許さない。
[ 行動基準 ]
セブン＆アイＨＬＤＧＳ. メンバーは、
- 商品販売を通して、お客様、お取引先、地域、社会の人たちの人権を尊重する。
- 個々人の基本的人権を尊重し、社会的身分、門地、人種、信条または性別など、業務を進めるうえで関連のない非合理的な理由で差別しない。また同時に、社員によるいかなる差別的言動、いやがらせもこれを許さない。
- 人事情報などプライバシー情報は、それが不当に開示され、個人のプライバシーが侵害されることのないよう細心の注意をもって取扱う。
- 基本的人権およびそこから派生する諸権利の擁護につき、理解、認識の向上を図るため、各種教育など適切な措置をとる。
［関連規程］就業規則
２．雇用・職場環境
[ 基本方針 ]
雇用、異動、昇進に当たっては、差別のない公平、公正な基準に基づいて行 い、職場で一人一人の能力を十分に伸ばすことができ、社員同士が尊重しあ い、差別やいやがらせのない職場環境を確保するとともに、活力ある企業風 土を醸成させる。社員の心身のゆとり、豊かさを実現できるよう努め、快適、 安全で清潔な職場環境作りに努める。また、児童労働は排除する。
[ 行動基準 ]
セブン＆アイＨＬＤＧＳ. メンバーは、
- 安全かつ衛生的な職場、作業場の環境整備に努める。
- 建築物、設備などにつき、必要な安全・衛生対策を講じる。
- 安全衛生と健康を重視した作業基準を遵守する。
［関連規程］就業規則
３．環境管理
[ 基本方針 ]
セブン＆アイＨＬＤＧＳ. は、事業活動を行うに当たり資源の有効利用・再資源化、省エネルギー、廃棄物の削減、ロス削減、環境汚染の予防に努め、自然との調和を図ることにより、豊かで健康的な社会の環境作りに貢献する。また、地球規模の自然環境保護活動に積極的な支援を行う。
[ 行動基準 ]
- 商品の安全性はもとより、環境負荷の少ない商品を販売し、環境を考えた生活提案を行う。
- 事業活動の全分野でロス削減に努力し、節電節水をはじめとする省エネルギー型の店舗運営を行い、商品の包装やサービスの提供方法を見直し、省資源に努める。
- 廃棄物の減量化を推進するとともに、資源となる廃棄物の効率的なリサイクルシステムを開発し、再生品資材の使用に努める。
- 環境への取り組みが年毎に改善されるよう、自主的な目標を定めて取り組む。また、活動の結果は文書化し、広く情報を公開する。
- セブン＆アイＨＬＤＧＳ. 各社は、環境への取り組みを積極的に推進するため、環境担当役員、担当者を設置する。
［関連規程］環境指針、環境規約
４．地域、社会との関係
[ 基本方針 ]
セブン＆アイＨＬＤＧＳ. は、地域、社会との連携と協調を図り、良好な関係を維持することにより、地域、社会の一員としての責任を果たすとともに、豊かな生活環境作りを支援し、社会性、公共性を勘案し、適切な寄付など社会支援を行う。また、反社会的勢力に対しては、毅然とした態度で対応し、これらの脅威には屈しない。
[ 行動基準 ]
- 地域、社会の文化、習慣などを尊重して事業活動を行う。
- 地域、社会活動への参加協力を積極的に行うとともに、セブン＆アイＨＬＤＧＳ. の経営方針および事業活動に対する地域、社会の理解を得られるよう努力する。
- 適切な社会貢献、寄付などによる社会的責任を果たすことを通じ、企業の社会的価値を向上させる。
- 店舗出店に当たっては、周辺の生活環境に配慮し、交通、駐車、騒音、臭気などの問題に積極的に取り組み、地域住民との良好な関係を構築する。
- ノーマライゼーションへの取り組みを積極的に推進するとともに、高齢化社会に備えた介護サービスへの配慮など各地域に密着したキメ細かなサービスを実施する。
- 政治、行政に関わる人々に対する供応、接待は、一般社会での社交儀礼、諸規定の範囲を超えてはならない。
- 社会の秩序や市民生活の安全に脅威を与える反社会的勢力、組織または団体とは関わりを持たず、これらの圧力に対しては断固として対決し、これを排除する。
５．情報の管理
[ 基本方針 ]
セブン＆アイＨＬＤＧＳ. は、高度情報化社会における情報の重要性に鑑み、情報の管理に細心の注意を払う。会社情報の開示に関しては、法令や制度に定められた企業情報の公開はもとより、社会・経済規範およびコーポレートガバナンスの諸原則に照らし、必要と認められる情報を広く一般投資家に対し積極的に開示する。 また、経営および事業活動の透明性を高め、企業としての説明責任を果たす。 知的所有権・ノウハウなどの情報に関しては、関連する法令・ルールを遵守 し、第三者の権利を尊重するとともに、自己の財産の保護に努める。
[ 行動基準 ]
- 経営方針、業績をはじめ、法令や社会規範上必要な事項、社会的な要素 から必要と認められる事項など、お客様、お取引先、株主、投資家、地 域、社会が必要とする情報を、タイムリーにわかりやすく、かつ正確に 開示し、経営の透明性を目指す。
- セブン＆アイＨＬＤＧＳ. メンバーは、業務遂行上入手した会社および第三者の情報を漏洩することのないよう厳重に管理し、私的に使用し、または他人に利用させてはならない。
- 業務の必要上、会社情報を開示する時は、所定の社内手続きに従い、会 社の許可を得なければならず、新聞、雑誌、TVなどのマスメディァと 接触する場合には、原則として事前に広報責任者の了解をとる。
- 情報関連機器などの取扱いについての社内ルールを遵守する。
- 第三者の所有する知的所有権その他の企業秘密・ノウハウなどの情報を 不当な手段により入手しようとしてはならず、第三者の許可なくこれを 利用してはならない。
［関連規程］
情報および情報機器等取り扱い規程
内部者取引の防止に関する規則
以 上
［ 2007年 2月 改訂 ］
［ 2007年 2月 改訂 ］
