自分らしく、時代性にも敏感なライフスタイルを――
お客様の日常へのこだわりにお応えし、百貨店ならではの上質さをお求めやすい価格で提供しているのが、そごう・西武のＰＢ（プライベートブランド）「リミテッドエディション」です。
　誕生以来、婦人、紳士、こども、インテリア、スポーツ、食品へと分野を拡大し、『ｂｙアツロウタヤマ』『ｂｙジュンコシマダ』などのデザイナーシリーズも展開。一流のメーカー、クリエーターとチームを組んだ商品開発で、付加価値の高い商品をお届けしています。

　西武池袋本店は、立地環境を活かして、駅の利用客や近隣のお客様の毎日の食卓に役立つ食品売場づくりを推進。グループのスーパー事業セクターの緊密な協力のもとでノウハウを結集。従来の百貨店にない生鮮売場を創造しています。

　そごう・西武のフラッグシップストア西武池袋本店は、2010年秋に改装を完了し、グランドオープンします。改装にあたっては、「イケセイキレイ・ステーション」やパーソナルギフト売場「be my Gift」など、お客様の視点で過去の経験にとらわれない売場づくりや売り方に挑戦。「新しいデパート」の創造に力を注いでいます。

　商品・サービス、売場のご案内をはじめ、お買物をサポートする「コンシェルジュ」や、シューフィッター、フィッティングアドバイザー、ギフトアドバイザーなど専門販売員の資格を持つ社員を売場に配し、専門的な商品知識でお客様一人ひとりにご満足いただける接客サービスの提供に努めています。また、高齢の方、身体の不自由な方のお買物をサポートする「ハートフルアドバイザー」の資格取得も推進しています。

　2010年3月、西武東戸塚店が「郊外型複合店舗」のモデル店舗としてリニューアルオープン。今後は郊外型の店舗を中心に「SC（ショッピングセンター）型」を進めていきます。商圏ニーズに合わせて有力専門店の導入を進め、地域のお客様によりいっそう便利にご利用いただける店づくりを行っています。

　法人・団体のお客様のビジネスをサポートする法人外商サービスを進めています。�@販促活動をトータルにサポートする「セールスプロモーション」、�A企業のご要望に応える「ユニフォーム事業」、�Bギフト商品の提案や包装資材の提供、�C防災士有資格者による防災用品の提案の4つの柱で行っています。