今年7月、ベビー・マタニティ用品の老舗『赤ちゃん本舗』が、セブン＆アイ HLDGS.の仲間に加わりました。
赤ちゃん本舗は、お客様にとって安全で価値あるオリジナル商品を数多く開発しており、ママさんたちの子育てを支える接客力にも定評があります。その企業風土と商品開発、サービスについてご紹介します。

具体的な目標数値と行動計画でスピーディーな改革を目指します

1932年の創業以来、いつの時代も私たちが大切にしてきたのは、お客様にとって安心・安全で、信頼のおける商品をご提供することでした。その基本方針を表しているのが、「アカチャンホンポ哲学」です。ご両親やおじいさん、おばあさんが赤ちゃんに抱いている夢とロマンに、商品と情報とサービスでご満足いただくことが、私たちの仕事です。

赤ちゃん本舗を支えているのは3つの力です。1つ目は「ブランド力の強さ」です。お客様には当社の品揃えや品質に高い信頼感を持っていただいており、「必要なものがあればアカチャンホンポへ行こう」と好意的です。これは75年間、誠実に商売を続けてきた賜物。セブン＆アイＨＬＤＧＳ．の仲間入りをして、企業としての信用力はさらに高まっています。

2つ目は「商品開発力」です。ベビーという限られたカテゴリーの中で、40％をオリジナル開発商品が占めています。これまでにも数々のヒット商品を生み出し、業界でも注目されているバイヤーがたくさんいます。

3つ目は人材です。従業員は真面目で、明るく、何ごとにもまずはやってみようと意欲的です。

この3つの財産をベースに、組織の構築とマネジメントをしっかり行い、単品管理を中心としたグループのノウハウを学ぶことで、大きく飛躍すると確信しています。この改革を推進するために、中間管理職の社員をリーダーとする6つのプロジェクトチームを立ち上げ、毎週水曜日の業務改革委員会でその実行レベルの確認と意思決定を行っています。全員で一丸となってスピーディーな改革と成長を目指します。

安心・安全にとことんこだわり、お客様の声からモノづくりをしています

赤ちゃん本舗のお客様は、デリケートな赤ちゃんやマタニティの方々ですから、お取引先から「なぜそこまで？」と言われるくらい、「安心・安全」「高品質」にこだわっています。

商品の開発にあたっては「発売した瞬間から改廃商品」という気持ちで、頻繁に新商品の開発とリニューアルに取り組んでいますが、そのアイデアの源はやはりお客様の声。売場担当者から情報を集めることはもちろん、ホームページでは育児中のお客様からのアイデアを募集しています。お客様からの商品に関するお問い合わせにも商品開発部でダイレクトに対応しており、これも大きな成果に結びついています。

大ヒット商品の「水 99％シリーズ」も、添加物の心配をされるお客様からの電話を受け、なんとか不純物をゼロに近づけられないかと挑戦して生まれた商品です。

また、例えば「かるいっちゃ！スプーン・フォークセット」の持ち手のリング部分は、別の商品の金型を併用するなど、効率的な商品開発を追求しています。

パッケージやネーミングにもこだわり、パッケージは商品の特徴がパッと伝わるように、ネーミングはユーモアとインパクトを大事にしています。